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泉州一女顾客被超市保安逼迫脱衣表清白

时间:2019-10-05 14:07:34 来源:互联网 阅读:2次

泉州一女顾客被超市保安逼迫脱衣表清白

10日傍晚,在福州某超市购物的陈小姐离开超市时被安保人员拦下,称她有物品未买单,陈小姐称,她被要求解下围巾和外衣进行检查。 消费者: 莫名其妙被怀疑 陈小姐说,10日下午,她来到位于五一南路的某超市购物。她先到二楼装了5.1元的散装杏仁,随后又买了一些青蛾和蜜饯。到一楼打算去结账时,她发现原本装好的杏仁不知道那去了。陈小姐也没当回事,结账后正准备走出大门时,却被手拿对讲机的一名男子拦下。男子问她是不是有东西没买单,陈小姐把裤袋里的东西都掏出来给他看。男子又要求她解下围巾,她也照办了。男子又怀疑地问: 你是不是把什么东西放到衣服里面的口袋了? 陈小姐这才意识到,这名男子是保安,怀疑她偷了东西。当时她感觉 非常窝火 ,自行把黑色外套脱下检查。 陈小姐说,保安见状似乎还不 死心 ,说她把东西藏在内衣里了,并称超市有全程录像,早就 盯 上她了。 许多顾客见状围了上来,对陈小姐指指点点,她感觉自己受到莫大的羞辱,便要求超市派一名女员工来搜身以证明自己的清白。这时,工作人员请陈小姐去办公室谈,她拒绝了。一名自称姓梅的值班经理出来向陈小姐道歉,称此事是工作人员失误所致。 陈小姐称,她感到气愤的是,一直到她离开,当事保安都没有向她道歉。 超市: 消费者理解有偏差 随后,致电该超市总部外联部。一名陈姓工作人员解释称,这起事件是因为消费者理解有偏差引起的。因为此前曾有顾客购买的商品未完全消磁,出门时门口的EAS报警器报警,产生了不必要的误会。因此,安保人员在顾客出门时都会询问顾客物品是否已经消磁。陈小姐可能误把工作人员的询问当做怀疑,因此情绪才会那么激动。当时值班经理和当事保安都有向她道歉并解释,但陈小姐不予接受。陈姓工作人员还说,全程录像一说并不存在。她表示,如果陈小姐不接受口头道歉,公司愿意登门致歉。 律师: 保安并不违法 对此,福建远东大成律师事务所王征全律师表示,超市的安保人员发现顾客有可疑行为时,可要求对方不离开现场,而后立即报警由警方进行调查,保安无权对顾客搜身。根据本例实际情况,超市保安将陈小姐拦下后要求查看围巾、外套口袋,陈小姐自觉配合,保安并没有搜身,因此保安的行为并不违法。但在没有证据证明陈小姐偷窃的情况下,陈小姐名誉权确实受损,超市应赔礼道歉。 (来源:福州晚报)

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